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giovedì 15 novembre 2018

Le 6 regole per trattenere i clienti secondo SAP Hybris

Oggi il cliente connesso utilizza molteplici canali e decide da solo quando e come contattare un’azienda per acquistarne i prodotti o i servizi. La ricerca The Customer in Context realizzato da CMO Council e SAP...
Digital Transformation concept - Compass needle pointing Digital Transformation word | © Sashkinw | Dreamstime Stock Photos

La trasformazione digitale nel sistema bancario

Digital Banking Expert Survey 2017 (www.gft.com/BankingSurvey2017-it) è  l’indagine condotta tra maggio e settembre 2017 da GFT Technologies, azienda di consulenza specializzata nel settore finanziario, in collaborazione con la società di ricerche di mercato Frost&Sullivan, indirizzata ad...

IT ibrido ? Non funziona senza una strategia per l’orchestrazione dei servizi

Per sbloccare il potenziale delle complesse infrastrutture Hybrid IT è necessaria una Service Orchestration. Lo sostiene lo studio Service Orchestration: Increasing the Efficiency of Hybrid IT (luglio 2017) commissionato da Fujitsu a Forrester Research. L'obiettivo del...

Italiani, Internet e Salute: un connubio efficace con qualche perplessità

MioDottore.it, piattaforma del Gruppo DocPlanner per la prenotazione online di visite mediche dedicata alla sanità privata con oltre 2600 professionisti iscritti, ha realizzato un'indagine per analizzare come la rete e gli strumenti tecnologici siano utilizzati nella...
Robot, Artificial Intelligence

Parlare col robot ? Solo se femmina e divertente

L’intelligenza artificiale (AI) viene utilizzata sempre più frequentemente in ambito commerciale e per il servizio clienti. A questo tema si indirizza una ricerca condotta da Forrester Consulting per conto di Amdocs, azienda specializzata nella fornitura...
Male Cyber Security Manager Selecting Closed Lock

GDPR: le aziende non sanno cosa devono fare

Il 37% delle organizzazioni non sa se deve essere conforme al GDPR (Regolamento Generale per la Protezione dei Dati). È questo uno dei principali risultati emerso da un’indagine svolta su 1600 organizzazioni in tutto...
Modern workplace with digital tablet computer

Digital Workplace: cosa ne pensano i dipendenti italiani

Il posto di lavoro cambia e diventa sempre più digitale. Una ricerca condotta da Ricoh-Censuswide si è preoccupata di verificare quale siano le preoccupazioni e le aspettative dei lavoratori in questo scenario di trasformazione verso...
digital transformation

Digital transformation: affrontarla attraverso la comprensione delle persone

Tutti odiano la compilazione dei moduli di rimborso spese. Per anni, le aziende sono state portate a pensare che questo sistema stesse rendendo la vita facile per tutti. Non è così, la semplifica solo...

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